Rencard foireux à la GMF
Il y a dix jours
« Bonjour Madame de la GMF, c’est la Mère Joie à l’appareil.
(NDLR : Un jour, on va me demander : « Qu’est-ce qu’il y a encore la Noiraude la Mère Joie ?»)
Ce serait pour recevoir une attestation de responsabilité civile pour mon Grognard. J’en ai besoin pour la halte-garderie.
- Ah, Mère Joie, le Grognard n’a pas été déclaré. Je ne vois que Mademoiselle Commandante dans votre dossier. On va l’ajouter. Vous m’indiquez sa date de naissance ? »
[...]
« Voilà, tout est en ordre, vous recevrez l’attestation suivant le délai postal. Au fait, Mère Joie, vous êtes depuis seize ans chez nous, vous savez…
- Ben oui, ça je sais, hi hi hi. (NDLR : Un rien me fait rire quand je suis d’humeur badine.)
- Et justement j’ai reçu un message de votre agence. Ils désireraient vous rencontrer. Ce serait l’occasion de faire un point sur vos différents contrats d’assurance.
- Ca tombe bien, j’aurais besoin d’une sérieuse remise, c’est la crise, les temps sont durs ma brave dame, mon surnom c’est Cosette j’aimerais faire une comparaison pour la mutuelle santé et l’assurance voiture. Mercredi prochain, c’est possible le matin ?
- C’est libre entre 9h30 et 11h30.
- Le plus tôt sera le mieux.
- Ok, je réserve un rendez-vous pour 9h30. »
La femme de la centrale d’appels me fait croire en mes bonnes raisons d’avoir choisi la GMF pour mon contrat habitation. Ils sont bien à la GMF !
Mercredi 23 septembre, 9h30 piles
Nous sommes, mon Légionnaire, le Grognard et moi devant l’agence de la GMF après une heure de route dans un brouillard à couper au couteau.
La porte vitrée est fermée et j’aperçois un homme derrière celle-ci, à quatre mètres de moi, un café à la main, en train de discuter avec l’homme invisible. Ca m’agace.
Mais je ne tambourine pas comme une malade ; je laisse une chance à l’enculé de sa race qui me fait poireauter. Je suis comme ça, douce et gentille.
Cinq minutes plus tard, une femme vient nous ouvrir.
« Excusez-moi, on vous avait pas vus. On est en formation. », nous dit-elle.
Elle ne nous sert pas la main, la gêne sans doute de nous prendre pour des cons… Je me présente à tout hasard qu’elle aurait oublié que je suis une blogueuse de la blogosphère !
« Vous aviez rendez-vous ? »
C’est marqué en gros « La Mère Joie, 9h30 » sur ton planning journalier, affiché en grand dans l’entrée pour préserver l’anonymat des clients et éventuellement que tu saches, Madame la Commerciale, qui doit venir, à quelle heure, pour quoi faire, et tout et tout…
On s’assied (j’aime pas « on s’assoit ») dans le bureau sans lui demander son consentement ; la femme en faux sabots Birkenstock et en tee-shirt trop court, dans son trouble, ayant omis de nous le proposer.
C’est pas très bien barré entre nous, cocotte : j’aime la politesse bordel de chianlie.
Bon, elle est pas spécialement désagréable dans son discours mais j’apprécie qu’on me flatte un peu (surtout financièrement). Des devis pas du tout compétitifs, aucun geste commercial pour me récompenser de ma fidélité durant laquelle je leur ai coûté trois dégâts des eaux…
Madame la Commerciale ne semble pas trop motivée par un bonus ou une sucette de son boss parce que niveau explications et persuasion, c’est zéro pointé (NDLR : Au piquet avec les commentateurs moqueurs de ce journal).
On s’apprête à quitter l’agence avec ce sentiment d’avoir perdu quarante-cinq minutes de notre vie – comme les ados quand ils se font chier – et là, je peux aller me brosser pour une poignée de main.
La grippe A aura bon dos pour compenser les difficultés de communication et le manque de professionnalisme d’une agence GMF.
PS : Si un employé de la GMF me lit, je lui signale que mon numéro d’adhérent est le XX00XX00 et que j’attends des stylos griffés GMF pour Mademoiselle Commandante, des ballons pour le Grognard et une grosse prime pour mon Légionnaire et moi.
je peux pas critiquer je connais pas (à part la pub chabadada)!
ma mutelle m’envoie les attestations par internet, tu pourrais peut être leur suggérer que ça existe…!
sinon j’ai pour principe de refuser tous les rendez-vous, ma banquière ne m’a pas vu en deux ans (nouvelle agence) et ne me verra pas, l’ancienne ne m’a pas vu en 5 ans! l’assurance ne m’a jamais vu et c’est pas faute d’essayer!
je voulais mutuelle tu l’auras compris! mais en fait je voulais dire assurance… pfffu je voudrais bien aller me recoucher moi…
Moi aussi…
Je sais que c’est chiant mais un passage rapide chez un autre assureur, un devis et tu retournes voir Madame La Commerciale lui flanquer ça sous le nez !
Ah mais j’avais tout apporté ! Tu parles rien à foutre, qu’elle en avait la Madame !
je crois que je me suis faite avoir par mon assureur, il m’a fait payer un truc pour le chérubin qui n’était pas indispensable…
Ouais, faut être très vigilant.
Maison: au minimum. Voiture: au tiers. Mutuelle santé: pour le vieux (mon mari) et la pondeuse en série (moi), pas pour la gosse (j’y réfléchis, mais ils sont loin de faire un geste, son rattachement coûte plus cher que celui de mon mari…). Banque: la moins chère. Reste le téléphone/internet, où on se faire avoir un max par les “leader” historiques. Mais autant je peux vivre avec une fuite, autant je peux pas vivre sans ma connection.
Pour la mutuelle, c’est important en cas d’hospitalisation en fait.
L’année passée, mon assureur Groupama est venu me rencontrer un matin en rdv à la maison et nous avons fait le tour de toutes les assurances, tranquillement, les 2 voitures, la maison, la responsabilité civile et une proposition de mutuelle que nous avons accepté en fin d’année. Et en fin de rdv j’avais gagné qq sous… Ce n’est pas le nom de l’assurance mais le commercial qui est important. Il est vrai que le notre est super et que nous n’avons pas envie d’en changer.
Complètement d’accord. C’est suivant les compétences du commercial. Enfin, là, toute l’agence avait l’air d’être à la ramasse…
C’est mon homme qui s’occupe de ça …
Conjointement sur ce coup-ci mais d’habitude, c’est moi seule.
ah les assurances en même temps si elle avait des faux birkenstock fallait te barer de suite ça ne présageait rien de bon…
Tout à fait, 007 !
Je ne suis pas fidèle! T’es trop cher : tu dégages!
Moi aussi !
C’est rarement instructif, ce genre de rendez-vous. Et au pire, ils essayent de te vendre des produits dont tu n’as pas besoin. Tu as de toute façon un arrière goût amer dans le bec en ressortant !
Au fait, j’ai répondu à ton “tag” sur mon blog.;)
Sauf que là, elle semblait pas vouloir me vendre quoi que ce soit, c’est ça le pire !
).
J’irai lire ton article dès que j’aurai plus de 2 minutes (le temps qu’il m’a pris de répondre aux commentaires
Je comprends rien à toutes ces conneries d’assurance et papiers chiants, et pourtant c’est moi qui m’en occupe à la maison! (Panda comprend encore moins)
On est pas dans la m****!
Brûle tout, ça ira plus vite.
Ici assurance pas chiante (je gère par Internet, je vais les voir le moins possible, et c’est pas trop cher vu tout ce que j’assure …. c’est plein d’instruments de musique trèèèès chers dans la maison), la banque pareil. Par contre, mutuelle de l’educ nat, et là, ben on paye (et c’est pas toujours trop top côté remboursements). Et pareil que Ficelle pour le téléphone et Internet … j’ai la flemme de prospecter et de changer d’opérateur.
On saura tout tout tout sur le zizi…
Euh, je m’égare…
Ouf, du temps pour un commentaire un peu plus long :
non, je n’ai pas fait assurer les bijoux de famille !!
Moi je lui parle jamais à la mienne, sauf pour payer, du coup ça se passe bien (sauf quand je dois payer en fait)
Woh Gazelle est dans la place !
Mais ça va, j’avais vu que t’étais pas morte sous les factures…
Parfois y a des putains d’avantages à vivre à 6000 kms de son banquier_assureur_notaire et autre.
et je constate avec plaisir que nous avons la même opinion du verbe s’asseoir.
Tu m’en vois ravie, Dom.
Mon assureur fait tout par internet ou téléphone … c’est trop pratique.
Maintenant une question me taraude : comment fais-tu pour rester calme ? Moi, avec celui ou celle qui me reçoit mal ou me fait poireauter je suis incapable de rester zen, et je peux aller jusqu’à fermer tout-tout-tout à échéance (déjà fait). C’est que j’ai une réputation de ch***** à tenir !!!
Tiens ta réput’, Lolotte !
oh bordel de chiotte, j’aime quand tu écris comme ça ! ça fait du bien hein ??!!
)
Demain, à mon tour de me défouler contre flexa chez moi
Bon,sinon, ici aussi on a remis en branle les contrats vieux de mathusalem d’assurance et on change pour la MAAF ! On verra bien !
J’ai été très occupée aujourd’hui mais je serais là pour lire ton coup de gueule de demain.
GMF me too, never problem, et même ils m’ont agréablement surprise à plusieurs reprises (dépannage à domicile, location d’une voiture de remplacement, taxi pour aller la chercher à l’aéroport, tout ça à leurs frais). MGEN, pas à me plaindre non plus. Tous ces gens ne me voient jamais ; courrier papier, téléphone. N’ont jamais cherché à me refourguer quoique ce soit.
En revanche je suis bien d’accord qu’au fond, ça dépend aussi pas mal de l’agence locale et de monsieur/madame que tu rencontres en vrai. C’est le Crédit Lyonnais qui s’est comporté comme ça avec moi et les autres membres de ma famille : là, on est allés clôturer (clore? mince, j’ai un trou) nos comptes chacun notre tour en l’espace d’une semaine, et en parlant très fort au guichet!! Z’ont pas aimé …
En général, je reste aussi zen que toi, non par zénitude (concept que je maîtrise très très mal), mais pour deux raisons. Quand je commence à sérieusement chauffer, j’ai peur de mes propres réactions, d’être ultra-vulgaire et agressive, ce qui à terme me desservirait. Pi je pense toujours qu’il y a peut-être une toute petite info qui m’a échappée, que j’ignore, et que je risque de me prendre la honte internationale … Alors j’attends le moment propice, qui vient rarement ….
Voilà un comm bien 1er degré pour un article défoulatoire qui m’a réjouie! Sorry!
Don’t sorry, be happy !
=> Aller au dodo peut aussi être une solution pour moi…
Pour pomper ton fric, ou te claquer de nouveaux contrat ils sont là mais prendre les gens pour des cons et être condescendant là je dis M…de va voir ailleurs !
Je peux pas leur tenir rigueur par rapport à une seule agence parce que lorsque j’ai eu mes dégâts des eaux, ils ont été performants.
On a beau être fidèles elle augmente tous les ans notre mutuelle.
Donc quand t’as RDV chez le banquier ou le médecin, c’est écrit La Mère Joie sur leur agenda ? T”imagines…
Ouais : La Mère Joie. Jusqu’au bout des calepins !
Nous avons résilié notre contrat avec la mutuelle santé de l’éducation nationale qui remboursait trop peu à notre avis. Nous avons souscrit une assurance santé bien plus onéreuse mais en cas de problèmes (et nous en avons eu pas mal ces temps derniers) la prise en charge des dépassements d’honoraires existe!
Après en effet, ça dépend beaucoup des besoins. Nous nous sommes aperçus que pour nous, ça ne valait vraiment pas le coup de prendre un forfait élevé pour la mutuelle.
Rien que des gros crevards !
Anna, la meuf qui voulait se faire des amis !
Au fait, je suis passée dimanche chez toi et j’ai pris des leçons de maquillage.
Et alors, t’es toute orange comme moi maintenant ?
Je me maquille très rarement.
J’ai pas pu entendre ta voix. Quand je vais sur internet, je coupe le son à cause du Grognard.
Pourtant, ma voix, c’est le meilleur !
T’es une bombe alors !
Je repasserai écouter…
Mais mais couille, c’était une blague !
Je suis déçue…
Couille
Moi aussi je suis à la GMF et là, je vien de m’apercevoir qu’ils ne m’ont pas envoyé la carte verte pour la bagnole mais que j’ai bien payé la cotis!!!!!! Il faut que je les appelle et là j’ai les boules: composer le 1 ou le 2 ou le 3 puis faites * et patientez. Pardon je n’ai pas compris votre demande, veuillez recommencer, tut… tut… tut!!!
T’as oublié une à deux séries de 1, 2, 3 après *.
Quelle angoisse tous ces papiers, je ne te parle même pas du tsunami que j’ai provoqué en changeant de centre de Sécu …
Ca c’est bien la galère aussi !
Me dis pas que tu sais pas que “on va faire le point sur vos contrats” veut dire “on va essayer de vous fourguer plein de trucs, nos ventes sont en baisse”! Depuis quand on t’appelle pour te faire gagner des sous sans en dépenser d’abord?!!
Mais attends Rox, elle n’a pas essayé du tout de me refourguer des trucs. Elle était impressionnante d’incompétence sur toute la ligne !
Est-ce que c’est plus confortable quand on s’assied que quand on s’assoit?
Assied, c’est plus moelleux ; assoit, c’est plus raide. Comment t’as deviné ?!
Erf, j’ai un contrat d’assurance civile chez eux depuis des années… au téléphone ils sont plutôt très gentils et assez efficaces mais je ne suis jamais allée en agence alors je ne peux pas juger de l’accueil… J’espère que le jour où j’aurai affaire à eux tout se passera bien.
Oui, j’ai trouvé également qu’au téléphone, ils étaient tops.
Encore une fois, ça dépend pas mal des individualités et de la politique du Directeur d’agence.
Si je me souviens bien, on a dû se faire virer de la GMF il y a un siècle de ça. A l’époque, le mobilier urbain avait la désagréable habitude de prendre vie dès que ma voiture s’approchait. Un peu comme dans les pubs, tu vois… Sauf qu’à chaque fois, ça ne se terminait pas par un joli jingle, mais un gros “Boum” et un gros trou dans la carrosserie.
Les poteaux, les horodateurs, les portes de caserne, les piquets… tout ce petit monde se jetait sur ma voiture pour copuler furieusement.
Forcément, à la GMF, z’aiment pas ce genre de désordre. Et zou !
-maintenant, je sais éviter les poteaux, piquets et autres… ou est-ce ma vieille Titine que ne les intéresse plus ?
Mais ça c’est dingue ! On m’a raconté des faits similaires.
Et après on fait croire que ce sont les femmes qui conduisent mal…